ソウルで日本語で助けてもらう方法：1330・観光警察・120・病院・大使館

公式窓口の番号と時間だけを集めた「困ったときの日本語連絡先」

ソウルでは観光地の案内表示や主要な観光案内所で日本語が通じる場面が多い一方、警察署や一般の病院、個人商店では日本語がほぼ通じません。そこで頼りになるのが、韓国政府・ソウル市・日本政府が運営する日本語対応の公式窓口です。この記事は、そうした窓口の電話番号・受付時間・使い方を、各機関の公式サイトで確認できた範囲だけに絞ってまとめたものです。

番号はすべて韓国内からの発信を基準にしています。日本から、または日本のSIMのまま国際ローミングで掛ける場合は、各項目の「海外から」の番号をご利用ください。緊急時（犯罪・火事・救急）はまず112（警察）・119（消防・救急）です。詳しくは /guide/safety も参照してください。

まず覚える番号：観光通訳案内1330（24時間・日本語）

韓国観光公社（KTO）が運営する観光通訳案内電話1330は、韓国旅行に関する問い合わせに24時間・年中無休で対応する公共サービスです。対応言語に日本語が含まれ、通話料以外の情報利用料はかかりません。駐日韓国大使館の案内では、観光地・交通・宿泊・買い物・祭りの情報だけでなく、「出入国、事故、医療、治安、観光苦情申告などの状況が発生した場合」の総合案内も行うとされています。

チャットの受付時間については、KTOの日本語サイトのお知らせでは「24時間対応」、同サイトのトップページの案内では「7:00〜24:00（韓国標準時）」と表示が分かれていました（2026年8月23日確認）。深夜にチャットがつながらないときは電話に切り替えてください。

観光地でトラブルに遭ったときや近くの観光警察官を探したいときも、まず1330に日本語で相談すると案内を受けられる場合があります。

観光警察：明洞・弘大・東大門などで日本語が通じる警察

ソウル市の発表によると、観光警察は2013年から明洞・梨泰院・東大門・仁寺洞・弘大入口・清渓川・市庁周辺に配置され、英語・中国語・日本語で通報を受け付けています。業務は「観光地における犯罪の予防・秩序の維持」「外国人観光客を対象とした違法行為の取り締まり・捜査」「外国人観光客の苦情処理」の三つです。ぼったくり・タクシー料金トラブル・客引きなど、観光客が巻き込まれやすい問題の相談先として覚えておくと安心です。

韓国観光公社の英語サイトに掲載されている拠点センターは次のとおりです。

センターの開いていない時間帯や、上記以外の場所でのトラブルは112（警察）か1330へ。112に掛けて韓国語が話せない場合は、つながった時点で「Interpreter please（通訳をお願いします）」と伝えると通訳につないでもらえる、と韓国観光公社が案内しています。運営時間や拠点は変更されることがあるので、訪問前に1330で確認すると確実です。

ソウル市の「120タサンコールセンター」：生活・行政の相談を日本語で

ソウル市が運営する120タサンコールセンターは、交通情報、水道料金、地方税、苦情の申し立て、政策の問い合わせなど、ソウル市と25区の行政に関する相談を受け付ける窓口です。英語・中国語・日本語・ベトナム語・モンゴル語の5言語に対応し、必要に応じて三者間通訳（相談員が間に入って韓国語側と通訳）も行います。通常の通話料のみで、別途の利用料はありません。

観光案内というより「市役所に日本語で電話できる窓口」です。地下鉄やバスの運行、公共施設、落とし物の手続きなど、ソウル市の管轄に関する質問に向いています。夜間・週末はつながらないので、その時間帯は1330を使ってください。

体調を崩したとき：日本語で病院・薬局を探す手順

韓国の医療制度や薬局の使い方そのものは /guide/hospital-pharmacy に詳しくまとめています。ここでは「日本語で頼れる窓口」だけを整理します。なお本記事は治療や施術を勧めるものではなく、困ったときの連絡手順の案内です。

1) 命に関わるときは119＋「Interpreter please」

意識がない、呼吸が苦しい、大けが、といった緊急時は迷わず119に電話します。韓国観光公社の案内では、韓国語が話せない場合はつながった時点で「English please」または「Interpreter please」と伝えると、オペレーターが通訳につないでくれます。電話が難しい場合は、韓国観光公社が紹介している多言語の緊急通報アプリ（日本語対応、文字・画像で通報）も選択肢です。

2) 病院を探したい・予約したい：医療観光案内センター 1577-7129

韓国保健産業振興院（KHIDI）が運営する医療観光案内センターは、外国人向けに医療機関の情報提供や予約の支援、医療紛争の相談などを行う公的窓口です。日本語に対応しています。

「日本語が通じる病院はどこか」「夜間に診てもらえるか」といった相談はここに電話するのが最も確実です。多くの大学病院には外国人向けの国際診療部門がありますが、日本語スタッフの有無や受付時間は病院ごとに異なるため、受診前に病院の公式サイトで確認するか、上記センターか1330に尋ねてください。

3) 「1339」について

古い旅行情報では「1339＝救急医療情報センター」と紹介されていることがありますが、救急医療相談の機能は2012年6月に119へ統合されています（保健福祉部の発表）。現在の1339は疾病管理庁（KDCA）の感染症相談コールセンター（24時間）で、外国人に対しては1330などとの三者通話で通訳をつなぐ体制です。海外旅行中の感染症が疑われる症状などはこちらが窓口ですが、けがや急病の相談は119へ掛けてください。

ホテルのフロントは日本語が通じる？

ソウルの大型ホテルでは日本語対応スタッフを置いているところもありますが、常駐しているか、夜間もいるかはホテルや時間帯によって大きく異なります。「日本語可」と紹介サイトに書いてあっても、当日そのスタッフが不在ということは珍しくありません。確実に知りたい場合は、次の順で確認してください。

1. ホテルの公式サイトの日本語ページや「対応言語」の記載を見る（予約サイトの表記より公式サイトを優先）。
2. チェーンホテルなら、チェーンの公式サイトで日本語カスタマーサービスの有無と受付時間を確認する。
3. 予約後に公式サイトの問い合わせフォームから日本語でメールを送り、返事が日本語で返ってくるかを見る。

日本語対応が期待できないホテルでも、翻訳アプリがあれば基本的なやり取りは問題なくできます。宿の選び方全般は /guide/where-to-stay を参考にしてください。

日本大使館・領事部（パスポート紛失・事件・事故）

パスポートの紛失、事件・事故に巻き込まれた、入院した――こうした場合の相談先が在大韓民国日本国大使館 領事部です。外務省の海外安全情報でも、緊急時には領事部に連絡すれば「可能な範囲での助言や支援」を受けられるとしています。

夜間・休日の緊急連絡方法や最新の窓口時間は、大使館公式サイトの「領事部のご案内」で確認してください（本記事の番号・時間は2026年8月23日に公式サイトの掲載内容を確認したものです）。釜山・済州にも総領事館がありますが、ソウル滞在中は上記の大使館領事部が窓口です。渡航前に外務省の「たびレジ」へ登録しておくと、滞在先の安全情報がメールで届き、緊急時の連絡もスムーズになります。

翻訳アプリを「保険」として入れておく

上の窓口はどれも日本語で話せますが、目の前の店員や駅員とのやり取りまでは代わってくれません。出発前に翻訳アプリを入れ、オフライン用の日韓辞書データをダウンロードしておくと、窓口に電話するほどでもない小さな困りごとの大半は自力で解決できます。韓国で使いやすいアプリの選び方と設定は /guide/apps にまとめています。

場面別・最初に掛ける番号

番号・時間・対応言語は予告なく変わります。本記事は2026年8月23日時点で各機関の公式サイトを確認した内容ですが、実際に利用する際は最新の公式情報をあわせてご確認ください。

よくある質問

Q. 1330は日本からも掛けられますか？
はい。海外からは +82-2-1330 に掛けると、韓国内の1330と同じサービスを受けられます。通話料は発信側の負担で、情報利用料はかかりません。出発前の下調べにも使えます。

Q. 観光警察はどこにいますか？
ソウル市の発表では明洞・梨泰院・東大門・仁寺洞・弘大入口・清渓川・市庁周辺に配置され、英語・中国語・日本語で対応します。明洞・弘大・東大門には拠点センターがあります。近くの観光警察官を探すときは、1330に相談すると案内を受けられる場合があります。

Q. 119に掛けても日本語が通じなかったらどうすればいいですか？
つながった時点で「Interpreter please」と伝えてください。韓国観光公社の案内では、オペレーターが通訳につないでくれます。電話が難しい場合は、日本語対応の緊急通報アプリから文字や画像で通報する方法もあります。

Q. 日本語が通じる病院はどうやって探せばいいですか？
医療観光案内センター（1577-7129、毎日9:00〜18:00、日本語対応）に電話するのが確実です。病院の国際診療部門に日本語スタッフがいるかは病院ごとに違うので、受診前に各病院の公式サイトで確認してください。

Q. ソウル市の120は観光客でも使えますか？
使えます。02-120に掛けて9を押し、日本語を選択します。ただし外国語相談は平日9:00〜18:00のみで、内容はソウル市の行政・公共サービスに関する相談が中心です。観光全般の質問は24時間対応の1330のほうが向いています。

Q. パスポートをなくしたらまずどこに連絡しますか？
在大韓民国日本国大使館 領事部（02-739-7400、電話受付9:30〜12:15・13:15〜18:00）に連絡し、あわせて112で紛失・盗難の届出をします。手続きの詳細と必要書類は大使館公式サイトで確認してください。

出典

• 韓国観光公社 VISITKOREA（日本語）旅行情報 — 1330観光通訳案内サービス — 確認 2026-08-24
• 駐日本国大韓民国大使館「観光案内電話1330」 — 確認 2026-08-23
• ソウル特別市（日本語）「仁寺洞、明洞、梨泰院に観光警察が配属される」 — 確認 2026-08-23
• 韓国観光公社 VISITKOREA（英語）公式サイト — 確認 2026-08-24
• VISITKOREA (English) Disaster Safety Services for International Visitors in Korea — 確認 2026-08-23
• 서울특별시 120다산콜재단 외국어상담 안내 — 確認 2026-08-23
• Medical Korea（日本語）医療観光案内センター — 確認 2026-08-23
• 질병관리청 1339콜센터 — 確認 2026-08-23
• 在大韓民国日本国大使館「領事部のご案内」 — 確認 2026-08-23
• 在大韓民国日本国大使館「大使館案内」 — 確認 2026-08-23
• 外務省 海外安全情報 韓国の緊急連絡先 — 確認 2026-08-23
• Seoul Metropolitan Government (English) 120 Dasan Call Center & Danuri Call Center foreign language consultation — 確認 2026-08-23
• 보건복지부 보도자료「1339 응급의료정보센터, 119로 통합」 — 確認 2026-08-23

執筆・管理：OPDADA · 最終確認 2026-08-23 · 誤りにお気づきの方はお知らせください。本ページは一般的な情報であり、法律・税務・投資に関する助言ではありません。制度・料金・日程は変わるため、実際の判断の前に公式情報をご確認ください。